---
title: "Restaurar datos"
slug: "restore-your-data"
updated: 2024-07-05T00:20:23Z
published: 2024-07-05T00:20:23Z
canonical: "help.carbmanager.com/restore-your-data"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.carbmanager.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Restaurar datos

En la mayoría de los casos, tus datos de Carb Manager se respaldan de forma segura en nuestros servidores.

Si tienes una [cuenta registrada de Carb Manager](https://portal.document360.io/docs/es/create-a-registered-account), debes iniciar sesión en tu cuenta para ver tus datos. Si has estado utilizando la aplicación en tu dispositivo móvil, de forma anónima, sin crear una cuenta registrada, es posible que debas crear una cuenta para ver tus datos.

En otros casos, cuando parezca que has perdido tus datos, es posible que podamos ayudarte a restaurar tus datos.

Consulta una de las siguientes secciones dependiendo de si ya tienes una cuenta de Carb Manager.

## Tengo una cuenta registrada

Si tienes una cuenta registrada y no ves tus datos, es posible que no hayas iniciado sesión o que hayas iniciado sesión en la cuenta incorrecta. Completa estos pasos para verificar que has iniciado sesión en la cuenta correcta.

1. Ve a [Embedded object](https://cdn.document360.io/39f753db-7167-486f-a297-e9dee7536f7d/Images/Documentation/avatar-menu-settings.svg)**Ajustes**.
2. En la sección **Mis ajustes**, selecciona [Embedded object](https://cdn.document360.io/39f753db-7167-486f-a297-e9dee7536f7d/Images/Documentation/settings-account.svg)**Ajustes de cuenta**.
3. Verifica que la dirección de correo electrónico sea correcta.
4. Si la dirección de correo electrónico es incorrecta, [cierra sesión](https://portal.document360.io/docs/es/sign-in-and-out-of-registered-carb-manager-accounts) en la cuenta incorrecta y, a continuación, [inicia sesión](https://portal.document360.io/docs/es/sign-in-and-out-of-registered-carb-manager-accounts) con la dirección de correo electrónico correcta.

**Consejo:** Si tienes una cuenta adicional de Carb Manager, puedes [eliminar tu cuenta y tus datos](https://portal.document360.io/docs/es/delete-your-carb-manager-account-and-data).

## No tengo una cuenta registrada y reemplacé mi dispositivo

Si usaste Carb Manager de forma anónima (sin una [cuenta registrada](https://portal.document360.io/docs/es/create-a-registered-account)) en tu dispositivo anterior y aún tienes acceso a tu dispositivo anterior, completa los siguientes pasos para crear una nueva cuenta registrada.

**Nota:** La única forma de acceder a una cuenta anónima en otro dispositivo es crear una cuenta registrada. Por lo tanto, tu cuenta ya no será anónima.

**Si ya no tienes tu dispositivo anterior**, es posible que hayas perdido el acceso a tus datos. [Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico](https://portal.document360.io/docs/es/contact-customer-support#contact-us-by-email) y haremos todo lo posible para ayudarle a restaurar tus datos.

1. Conecta tu dispositivo antiguo a internet.
2. En tu dispositivo anterior, abre la aplicación Carb Manager y [crea una cuenta registrada](https://portal.document360.io/docs/es/create-a-registered-account).
3. Abre la aplicación Carb Manager en tu nuevo dispositivo.
4. [Inicia sesión](https://portal.document360.io/docs/es/sign-in-and-out-of-registered-carb-manager-accounts) con la dirección de correo electrónico de la cuenta que acabas de crear.
5. Verifica que tus datos aparezcan en la aplicación Carb Manager en tu nuevo dispositivo. Si tus datos no aparecen, [ponte en contacto con nosotros a través de la app](https://portal.document360.io/docs/es/contact-customer-support#contact-us-through-the-app).

## No tengo una cuenta registrada y no he reemplazado mi dispositivo

Si has estado usando Carb Manager de forma anónima en tu dispositivo actual y no ves tus datos, [comunícate con nosotros a través de la aplicación](https://portal.document360.io/docs/es/contact-customer-support#contact-us-through-the-app). Haremos todo lo posible para ayudarte a restaurar tus datos.

## Sigo sin poder ver mis datos

Si has completado los pasos de las secciones anteriores y sigues sin ver tus datos, [ponte en contacto con nosotros a través de la aplicación](https://portal.document360.io/docs/es/contact-customer-support#contact-us-through-the-app) y haremos todo lo posible para ayudarte a restaurar tus datos.