--- title: "Solucionar problemas de un dispositivo o aplicación de fitness" slug: "troubleshoot-issues-from-a-fitness-device-or-app" updated: 2024-06-17T17:48:08Z published: 2024-06-17T17:48:08Z canonical: "help.carbmanager.com/troubleshoot-issues-from-a-fitness-device-or-app" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.carbmanager.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Solucionar problemas de un dispositivo o aplicación de fitness Si tienes problemas para conectar Carb Manager a un dispositivo o aplicación de fitness, o si tus datos de bienestar no aparecen en Carb Manager, prueba estos pasos para solucionar el problema. ## Cuestiones generales - [Ve a un día en el registro diario](/docs/es/view-any-day-in-the-daily-log)  para el que registraste datos en tu dispositivo o aplicación de fitness y ve si los datos de bienestar aparecen en el registro diario. Carb Manager solo sincroniza los datos de bienestar de los días que ves en el registro diario. - Comprueba que tienes una [suscripción Premium](/docs/es/subscribe-to-carb-manager-premium) y que puedes acceder a las funciones Premium. Para obtener más información, consulta [solucionar problemas con Carb Manager](/docs/es/troubleshoot-problems-using-carb-manager). ## Problemas de conexión - Verifica que tu dispositivo o aplicación de fitness y Carb Manager estén conectados, como se describe en los siguientes pasos. 1. Ve al icono [Embedded object](https://cdn.document360.io/39f753db-7167-486f-a297-e9dee7536f7d/Images/Documentation/avatar-menu-settings.svg)**Mis Ajustes**. 2. En **Mis Ajustes**, selecciona [Embedded object](https://cdn.document360.io/39f753db-7167-486f-a297-e9dee7536f7d/Images/Documentation/settings-app.svg) **Ajustes de la aplicación**. 3. En la sección **Sincronización de dispositivos de salud y fitness**, verifica que la configuración de tu dispositivo o aplicación de fitness muestre que Carb Manager está conectado.**Consejo:** Para obtener más información sobre qué configuración activar para tu dispositivo o aplicación de fitness específicos, consulta [sincronizar un dispositivo o una aplicación de fitness con Carb Manager](/docs/es/sync-a-fitness-device-or-app-with-carb-manager). - Verifica que hayas conectado Carb Manager a la cuenta correcta para tu dispositivo o aplicación de fitness. Es posible que hayas conectado una cuenta antigua e inactiva. Para obtener más información sobre cómo conectar tu dispositivo o aplicación de fitness, consulta [sincronizar un dispositivo o una aplicación de fitness con Carb Manager](/docs/es/sync-a-fitness-device-or-app-with-carb-manager). - Inicia sesión en el sitio web de tu dispositivo o aplicación de fitness, como [Fitbit.com](https://www.fitbit.com/home), y verifica que tus datos de bienestar estén allí. Si tus datos no están allí, conecta la cuenta de tu dispositivo o aplicación de fitness a tu dispositivo o aplicación de fitness. Para obtener más información, consulta las instrucciones proporcionadas por el fabricante de tu dispositivo o aplicación. - Inicia sesión en el sitio web de tu dispositivo o aplicación de acondicionamiento físico, como [Fitbit.com](https://www.fitbit.com/home), y verifica que el sitio web incluya Carb Manager como una aplicación conectada. Si el sitio web no incluye Carb Manager, sigue estos pasos. 1. Ve al icono [Embedded object](https://cdn.document360.io/39f753db-7167-486f-a297-e9dee7536f7d/Images/Documentation/avatar-menu-settings.svg)**Mis Ajustes**. 2. En **Mis Ajustes**, selecciona el [Embedded object](https://cdn.document360.io/39f753db-7167-486f-a297-e9dee7536f7d/Images/Documentation/settings-app.svg) **Ajustes de la aplicación**. 3. En la sección **Sincronización de dispositivos de salud y fitness**, selecciona la configuración para desconectar el dispositivo o la aplicación de fitness y, a continuación, vuelve a seleccionar la configuración para volver a conectar el dispositivo o la aplicación de fitness. Se abre el sitio web de tu dispositivo o aplicación de fitness. 4. En el sitio web de tu dispositivo o aplicación de acondicionamiento físico, inicia sesión en la cuenta y ve si el sitio web ahora enumera Carb Manager como una aplicación conectada. ## Problemas de sincronización Si ya has conectado un dispositivo de fitness o una aplicación que no sea un dispositivo Garmin, completa los pasos de una de las siguientes secciones para forzar a Carb Manager a volver a sincronizarse con tu dispositivo y comprobar si hay datos disponibles. **Nota sobre las conexiones de Garmin:** Los siguientes pasos no se aplican si un dispositivo Garmin es el único dispositivo que se sincroniza con Carb Manager. Garmin notificará a Carb Manager cuando los datos estén disponibles. Puedes volver a sincronizar tus dispositivos desde dos lugares en Carb Manager: el registro diario y **Ajustes**. ### Volver a sincronizar dispositivos desde el registro diario 1. Ve al [Embedded object](https://cdn.document360.io/39f753db-7167-486f-a297-e9dee7536f7d/Images/Documentation/home.svg) **Registro diario**. 2. Ve a la sección **Entrenamiento diario**. 3. Selecciona [Embedded object](https://cdn.document360.io/39f753db-7167-486f-a297-e9dee7536f7d/Images/Documentation/more-options-vertical.svg) **Opciones** junto al encabezado **Entrenamiento diario** y elige **Volver a sincronizar** **dispositivos fitness**, que aparece en la parte superior de la lista de opciones, a menos que Garmin sea el único tipo de dispositivo que hayas conectado previamente. ### Volver a sincronizar dispositivos desde Configuración 1. Ve al icono [Embedded object](https://cdn.document360.io/39f753db-7167-486f-a297-e9dee7536f7d/Images/Documentation/avatar-menu-settings.svg)**Mis Ajustes**. 2. En **Mis Ajustes**, selecciona el [Embedded object](https://cdn.document360.io/39f753db-7167-486f-a297-e9dee7536f7d/Images/Documentation/settings-app.svg) **Ajustes de la aplicación**. 3. En la sección **Enlaces de dispositivos de fitness y salud**, selecciona el botón **Volver** **a sincronizar dispositivos de fitness**, que aparece debajo de la lista de dispositivos de fitness, a menos que Garmin sea el único tipo de dispositivo que hayas conectado anteriormente. ### Volver a sincronizar datos entre un Apple Watch y un iPhone Si [instalaste Carb Manager en un Apple Watch](/docs/es/install-carb-manager-on-an-apple-watch) y el resumen del registro diario de tu reloj no coincide con los datos de Carb Manager en tu iPhone, prueba los siguientes pasos. - Asegúrate de que el Apple Watch y el iPhone estén enlazados. Para obtener más información, consulta el artículo de Apple, [configurar el Apple Watch y enlazarlo con el iPhone](https://support.apple.com/guide/watch/set-up-and-pair-your-apple-watch-with-iphone-apdde4d6f98e/watchos). - Fuerza el cierre de Carb Manager en tu iPhone y vuelve a abrirlo. - Fuerza el cierre de Carb Manager en tu Apple Watch y vuelve a abrirlo. - Reinicia tu Apple Watch. ## ¿Sigues teniendo problemas? Si has completado los pasos de este artículo y sigues teniendo problemas, [ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente](/docs/es/contact-customer-support).