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title: "Contactar al equipo de atención a cliente"
slug: "contact-customer-support"
updated: 2024-07-05T00:51:19Z
published: 2024-07-05T00:51:19Z
canonical: "help.carbmanager.com/contact-customer-support"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.carbmanager.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Contactar al equipo de atención a cliente

Si no encuentras las respuestas que necesitas en nuestra base de [conocimientos](https://help.carbmanager.com) o si tienes una gran idea para una nueva función, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la app y el correo electrónico.

**Consejo:** Si experimenta un problema con la aplicación, proporciona tantos detalles como sea posible. Las capturas de pantalla son especialmente útiles.

## Contactarnos a través de la app

La mejor forma de contactarnos es a través de la app. Este método nos envía automáticamente información sobre tu cuenta, lo que puede ayudarnos a resolver tu problema más rápido.

1. Si tienes una cuenta de Carb Manager, [inicia sesión](/docs/es/sign-in-and-out-of-registered-carb-manager-accounts) en tu cuenta en la aplicación móvil o en la aplicación web de Carb Manager que usas normalmente.
2. Ve a  ![](https://cdn.document360.io/39f753db-7167-486f-a297-e9dee7536f7d/Images/Documentation/avatar-menu-settings.svg) **Ajustes**.
3. En la sección, **Información**, selecciona ![](https://cdn.document360.io/39f753db-7167-486f-a297-e9dee7536f7d/Images/Documentation/help-support.svg) **Ayuda y soporte**.
4. Elige **Visitar base de conocimiento** para encontrar respuestas detalladas a la mayoría de las preguntas y descripciones sobre todas las funciones de Carb Manager.
5. Si necesitas ayuda o soporte adicional, selecciona **Comunicarte con soporte**. Aparecerá una ventana de diálogo en la que podrá compartir tus preguntas o problemas con el equipo de soporte. Agregar capturas de pantalla junto con la descripción de un problema siempre es útil.

**Nota:** Aunque nuestro cliente de mensajería se ve de esa manera, no tenemos chat en vivo. Se mostrará un tiempo estimado de respuesta en la interfaz y recibirás un correo electrónico de la conversación.

## Contactarnos por correo electrónico

Si no puedes acceder a la aplicación, puedes enviarnos un correo electrónico a [support@carbmanager.com](mailto:support@carbmanager.com). Incluye la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario asociado con la cuenta. Responderemos a tu mensaje lo antes posible.