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title: "Solicitar un reembolso"
slug: "request-a-refund"
updated: 2024-05-02T17:41:49Z
published: 2024-04-11T05:18:29Z
canonical: "help.carbmanager.com/request-a-refund"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.carbmanager.com/llms.txt
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# Solicitar un reembolso

Queremos que todos nuestros miembros de Carb Manager Premium sean clientes felices. Si no estás satisfecho, [comunícate con nosotros](/docs/es/contact-customer-support) lo antes posible para que podamos responder a tus preguntas y ayudarte a lograr tus metas con Carb Manager. Le ayudaremos a sacar el máximo provecho de tu membresía.

¿Has probado estas funciones Premium?

- miles de recetas cetogénicas exclusivas de las cocinas de prueba de Carb Manager
- Acceso ilimitado a más de 360.000 [recetas](/docs/es/find-foods-recipes-and-meals) de toda la web
- Nuestras funciones de [ayuno intermitente](/v1/docs/es/working-with-fasting)
- [Planes de comidas](/docs/es/find-foods-recipes-and-meals) seleccionados y generados a medida
- la capacidad de [sincronizar un dispositivo o aplicación de fitness con Carb Manager](/docs/es/sync-a-fitness-device-or-app-with-carb-manager)
- [Ciclos de carbohidratos y macros](/v1/docs/es/repeat-goals-on-specific-days-with-carb-and-macro-cycling)

[Háganos saber](/docs/es/contact-customer-support) cómo podemos ayudarle.

Si decide solicitar un reembolso, si califica o no para un reembolso depende de cuándo compró Premium y dónde realizó la compra. consulta a continuación para obtener información específica sobre reembolsos según el lugar donde compró tu suscripción.

**Nota:** Las suscripciones se renuevan automáticamente al final del período de suscripción. Si necesita [cancelar tu suscripción](/docs/es/view-change-or-cancel-a-premium-subscription), le sugerimos que lo haga antes de que se renueve tu suscripción.

¿Dónde compraste Carb Manager? consulta una de las siguientes secciones.

- [Suscripciones a App Store (iOS)](/docs/es/request-a-refund#suscripciones-a-app-store-ios)
- [Suscripciones a Google Play (Android) y a la aplicación web Carb Manager (my.carbmanager.com)](/docs/es/request-a-refund#suscripciones-a-google-play-android-y-a-la-aplicaci%C3%B3n-web-carb-manager-carbmanagercom)
- [¿Te preguntas dónde te suscribiste a Carb Manager?](/v1/docs/es/request-a-refund#%C2%BFte-preguntas-d%C3%B3nde-te-suscribiste-a-carb-manager)

## Suscripciones a App Store (iOS)

Apple gestiona exclusivamente todas las solicitudes de cancelación y reembolso de suscripciones (compras dentro de la aplicación) compradas con un dispositivo iOS. Por lo general, Apple acepta las solicitudes de reembolso que se realizan a los pocos días de la compra original, pero si emiten un reembolso queda a tu entera discreción.

1. [Cancela tu suscripción](/docs/es/view-change-or-cancel-a-premium-subscription) si aún no lo has hecho.
2. Ponte en contacto con Apple y solicita un reembolso. Para obtener más información, consulta [Solicitar un reembolso por el contenido que compraste en Apple](https://support.apple.com/es-es/billing).

Si Apple aprueba tu solicitud de reembolso, Apple revertirá el cargo en tu tarjeta.

## Suscripciones a Google Play (Android) y a la aplicación web Carb Manager (carbmanager.com)

Si has adquirido una suscripción Premium a través de Google Play o en nuestro sitio web, [ponte en contacto con nosotros a través de la aplicación](/docs/es/contact-customer-support) y solicita un reembolso. Cuando se ponga en contacto con nosotros a través de la aplicación, recibiremos automáticamente los datos de tu cuenta y podremos revisar rápidamente tu solicitud. Cumplimos plenamente con las solicitudes de reembolso que se realicen dentro de los siete días posteriores a la compra original. No ofrecemos reembolsos prorrateados.

**Nota:** Si no puedes usar la aplicación, [envíanos un mensaje de correo electrónico](/docs/es/contact-customer-support#contact-us-by-email).

## ¿Te preguntas dónde te suscribiste a Carb Manager?

Si no estás seguro de dónde te suscribiste a Carb Manager, revisa el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito y busca uno de los siguientes elementos de transacción.

- APPLE.COM/BILL — Te suscribiste a través de la App Store de Apple en tu dispositivo iOS.
- GOOGLE: te suscribiste a través de Google Play en tu dispositivo Android.
- FS *CARBMANAGER PREMIUM — Te suscribiste en nuestro sitio web, carbmanager.com