Contactar al equipo de atención a cliente
- 02 May 2024
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- Actualizado en 02 May 2024
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Si no encuentras las respuestas que necesitas en nuestra base de conocimientos o si tienes una gran idea para una nueva función, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la app y el correo electrónico.
Consejo: Si experimenta un problema con la aplicación, proporcione tantos detalles como sea posible. Las capturas de pantalla son especialmente útiles.
Contacta con nosotros a través de la app
La mejor forma de contactar con nosotros es a través de la propia app. Este método nos envía automáticamente información sobre tu cuenta, lo que puedes ayudarnos a resolver tu problema más rápido.
- Si tienes una cuenta de Carb Manager, inicie sesión en tu cuenta en la aplicación móvil o en la aplicación web de Carb Manager que usa normalmente.
- Ve a Ajustes.
- En la sección Acerca de, Selecciona Ayuda y soporte técnico.
- elige Visitar la base de conocimientos para encontrar respuestas detalladas a la mayoría de las preguntas y descripciones sobre todas las funciones de Carb Manager.
- Si necesita ayuda o soporte técnico adicional, Selecciona Contactar con el soporte técnico. Aparecerá una ventana de diálogo en la que podrá compartir tus preguntas o problemas con el equipo de soporte. Agregar capturas de pantalla junto con la descripción de un problema siempre es útil.
Nota: Aunque nuestro cliente de mensajería se ve de esa manera, no tenemos chat en vivo. Se mostrará un tiempo estimado de respuesta en la interfaz y recibirá un correo electrónico de la conversación.
Contacta con nosotros por correo electrónico
Si no puedes acceder a la aplicación, puedes enviarnos un correo electrónico a support@carbmanager.com. Incluya la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario asociado con la cuenta. Responderemos a tu mensaje lo antes posible.