Solucionar problemas de un dispositivo o aplicación de fitness

Si tienes problemas para conectar Carb Manager a un dispositivo o aplicación de fitness, o si tus datos de bienestar no aparecen en Carb Manager, prueba estos pasos para solucionar el problema.

Cuestiones generales

• Vea un día en el registro diario para el que registró datos en su dispositivo o aplicación de fitness y vea si los datos de bienestar aparecen en el registro diario. Carb Manager solo sincroniza los datos de bienestar de los días que ves en el registro diario.
• Compruebe que tiene una suscripción Premium y que puede acceder a las funciones Premium. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas con Carb Manager.

Problemas de conexión

• Verifica que tu dispositivo o aplicación de fitness y Carb Manager estén conectados, como se describe en los siguientes pasos.
  1. Vaya al icono  Configuración.
  2. En Mi configuración, seleccione el  Configuración de la aplicación Configuración de la aplicación.
  3. En la sección Enlaces de dispositivos de salud y fitness, verifica que la configuración de tu dispositivo o aplicación de fitness muestre que Carb Manager está conectado.
     Consejo: Para obtener más información sobre qué configuración activar para tu dispositivo o aplicación de fitness específicos, consulta Sincronizar un dispositivo o una aplicación de fitness con Carb Manager.
• Verifica que hayas conectado Carb Manager a la cuenta correcta para tu dispositivo o aplicación de fitness. Es posible que haya conectado una cuenta antigua e inactiva. Para obtener más información sobre cómo conectar tu dispositivo o aplicación de fitness, consulta Sincronizar un dispositivo o una aplicación de fitness con Carb Manager.
• Inicie sesión en el sitio web de su dispositivo o aplicación de fitness, como Fitbit.com, y verifique que sus datos de bienestar estén allí. Si tus datos no están allí, conecta la cuenta de tu dispositivo o aplicación de fitness a tu dispositivo o aplicación de fitness. Para obtener más información, consulta las instrucciones proporcionadas por el fabricante de tu dispositivo o aplicación.
• Inicie sesión en el sitio web de su dispositivo o aplicación de acondicionamiento físico, como Fitbit.com, y verifique que el sitio web incluya Carb Manager como una aplicación conectada. Si el sitio web no incluye Carb Manager, siga estos pasos.
  1. Vaya al icono  Configuración.
  2. En Mi configuración, seleccione el  Configuración de la aplicación Configuración de la aplicación.
  3. En la sección Enlaces de dispositivos de fitness y salud, selecciona la configuración para desconectar el dispositivo o la aplicación de fitness y, a continuación, vuelve a seleccionar la configuración para volver a conectar el dispositivo o la aplicación de fitness. Se abre el sitio web de su dispositivo o aplicación de fitness.
  4. En el sitio web de su dispositivo o aplicación de acondicionamiento físico, inicie sesión en la cuenta y vea si el sitio web ahora enumera Carb Manager como una aplicación conectada.

Problemas de sincronización

Si ya has conectado un dispositivo de fitness o una aplicación que no sea un dispositivo Garmin, completa los pasos de una de las siguientes secciones para forzar a Carb Manager a volver a sincronizarse con tu dispositivo y comprobar si hay datos disponibles.

Puedes volver a sincronizar tus dispositivos desde dos lugares en Carb Manager: el registro diario y Ajustes.

Volver a sincronizar dispositivos desde el registro diario

1. Ve al  de inicio Registro diario.
2. Ve a la sección Entrenamiento diario .
3. Selecciona  Opciones Opciones junto al encabezado Entrenamiento diario y elige Resincronizar dispositivos de fitness, que aparece en la parte superior de la lista de opciones, a menos que Garmin sea el único tipo de dispositivo que hayas conectado previamente.

Volver a sincronizar dispositivos desde Configuración

1. Vaya al icono  Configuración.
2. En Mi configuración, seleccione el  Configuración de la aplicación Configuración de la aplicación.
3. En la sección Enlaces de dispositivos de fitness y salud, selecciona el botón Resincronizar dispositivos de fitness, que aparece debajo de la lista de dispositivos de fitness, a menos que Garmin sea el único tipo de dispositivo que hayas conectado anteriormente.

Volver a sincronizar datos entre un Apple Watch y un iPhone

Si installed Carb Manager on an Apple Watch y el resumen del registro diario de tu reloj no coincide con los datos de Carb Manager en tu iPhone, prueba los siguientes pasos.

• Asegúrate de que el Apple Watch y el iPhone estén enlazados. Para obtener más información, consulte el artículo de Apple, Set up and pair Apple Watch with iPhone.
• Fuerza el cierre de Carb Manager en tu iPhone y vuelve a abrirlo.
• Fuerza el cierre de Carb Manager en tu Apple Watch y vuelve a abrirlo.
• Reinicia tu Apple Watch.

¿Sigues teniendo problemas?

Si has completado los pasos de este artículo y sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.